Evolucionar es, ante todo, compartir cada conquista, ampliar los servicios y beneficios tangibles, crecer ayudando nuestros clientes a que crezcan. La certificación de nuestros procesos y cualidad es la consecuencia de este esfuerzo, la pico visible del gran iceberg.
ISO 9001
Primera empresa da América Latina, en seu segmento, a conquistar este certificado, a Hilub fue pioneira en el desenvolvimiento de los procesos sistematizados y en la gestión estructurada de sus operaciones, garantizando mayor confiabilidad y valor para sus clientes y más seguridad y mejor desempeño para sus colaboradores.
Referencia de calidad en la gestión de la lubricación, Hilub continua invirtiendo en las soluciones y los procesos inovadores, volcados prioritariamente para garantizar el padrón superior a sus servicios y mayor produtividad y competitividad a sus clientes, bien como a los sistemas confiables de la evaluación del desempeño y resultado.
Entrenamiento y especialización
Base sobre la cual se construye toda su organización, bien como la cualidad y confiabilidad de sus servicios, de todos los técnicos, colaboradores y dirigentes de Hilub reciben entrenamiento y actualización de forma programada y continua, alineando sus conocimientos y referencias a lo que hay de más moderno y eficiente en el mercado y, especialmente, reciclando y garantizando la diseminación y el cambio de las mejores practicas para todos los niveles de la empresa.
Calidad, para Hilub, no es una expresión comercial, estática y abstracta. Ella es el fruto de la permanente actualización y de la valorización de todas las personas envueltas en la atención de las necesidades de los clientes. Y, en una Empresa de servicio como Hilub, la atención eficiente es responsabilidad de todos y la calidad y confiabilidad consecuencia del envolvimiento y de la disposición de las personas de todas las áreas de la empresa en ofrecer siempre la mejor solución a los clientes de la empresa.
Selección rigorosa
Esta preocupación con la calidad comienza ya en la admisión de los futuros colaboradores, que pasan por criterioso examen de selección, visando mantener el alto padrón de los servicios y la regularidad de los equipamientos. Después de la fase de contratación y adaptación en la empresa, Hilub traza un plan de relaciones profesionales objetivando la motivación de estos funcionarios, contemplando los siguientes tópicos:
- Entrenamiento Completo, teórico y práctico, de los Lubricadores;
- Plan de Carrera;
- Beneficios - Asistencia Médica, Seguro de Vida, Cesta Básica, EPI’s, entre otros;
- Premios y Participación en los Resultados mediante asiduidad y desempeño;
- Servicio de Atención al Funcionario, garantizando el canal continuo y eficaz de la comunicación entre el profesional del campo y la sede, acortando la distancia física y criando confianza recíproca.
Sistema informatizado de Administración de Lubrificación
Fuera de las inversiones dedicadas a la padrón y sistematización de todos los procesos y al entrenamiento y actualización del equipo, Hilub cuenta también con el apoyo de softwares específicos y exclusivos, adaptados especialmente para apoyar su operación.
Entre estos sistemas, sobresaltamos el LubTech 1.0, que gerencia la lubricación disponibles para clientes Hilub, que puede ser adaptado, garantizando un mayor control e economía en la manutención, planos de lubricación informatizados e informes gerenciales actualizados en tiempo real, informaciones que permiten una evolución técnica de los servicios y del desempeño de los profesionales destacados para la atención de cada punto de la lubrificación.
Entre los controles que el sistema ofrece, destacanse:
- Registros de equipamientos, lubricantes y profesionales;
- Registro plano de lubricación;
- Emisión de las ordenes de servicio;
- Registro de serviços executados y produtos utilizados;
- Consumo de lubrificantes – histórico y projectado;
- Gráficos de informes gerenciales personalizados;
- Administración de los costos de los productos y servicios;
